Comentado por Steyler Fátima Hotel (data: 11/10/09)
Assunto: RE: Um Hotel a evitar
Comentário: A Direcção do Steyler Fátima Hotel tem como objectivo acolher e servir com qualidade os clientes que nos procuram. Este ano implementámos um programa de renovação, formação e melhoramento progressivo na qualidade dos nossos serviços. Muito já foi feito, mas temos consciência que muito ainda há por fazer. Caso os clientes encontrem algumas deficiências no serviço, pedimos desculpa, mas estamos a trabalhar para as superar. Um dos nossos objectivos é melhorar a qualidade de serviços nos quartos. Aproveitámos a mudança do nome do Hotel (anteriormente designado Hotel Verbo Divino) para solicitar a uma empresa do sector, shampoo e outras amenities para todos os quartos, com o novo logo e nome do hotel. O fornecedor ainda não entregou a encomenda, mas há ordens na recepção para entregarem amenities a quem o solicitar. Lamentamos o facto de tal não ter acontecido com o Sr. Paulo Roque. Reforçámos novamente junto da recepção essa ordem e temos a certeza que tal não voltará a acontecer.
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Comentado por Paulo Roque (data: 06/10/09)
Assunto: Um Hotel a evitar
Comentário: Fiquei neste hotel no passado dia 3 de Outubro de 2009 mais a familia, ao todo foram seis quarto, a rondar os 60 e os 75 euros e nem um champô para o cabelo existia. Fui pedir á recepção um, e a resposta foi que os quartos da frente tinham, os de trás não tinham e o que é certo é que não me forneceram o bendito champô. Simplesmente deplorável. Nunca me tal me tinha acontecido num hotel e já estive em muitos...
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