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D-Mail - Ideias Úteis e Originais
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Comentado por Ceres (data: 25/08/08)
Assunto: informações insuficientes
Comentário: Prezados Senhores, No dia 9 de agosto último fiz um pedido (Nϊmero de encomenda: 56804 ) que até esta data não foi entregue. Lamentavelmente o "site" dos senhores não oferece a mínima possibilidade de comunicação entre cliente e empresa, tais como acompanhamento do pedido e data de entrega. Consegui um atendimento telefónico que de nada adiantou, porque, tal como o "site" também não consegue informar nada. Minha última encomenda com o D-Mail foi entregue depois de 3 tentativas, uma vez que estava ausente, embora tenha comunicado o facto, sem nada valer. Quem pretende fazer vendas "on line" deve, pelo menos, se espelhar nos bons "sites" existentes e tirar deles a experiência de bem atender a clientela. Tenho agora o mesmo problema de entrega que julguei não iria ter, uma vez que meu pedido data de 9 de agosto. Estarei ausente entre os dias 2 e 10 de setembro e embora tenha comunicado a Empresa através de ligação telefónica a Atendente disse que nada poderia fazer, o que é uma demonstração de incompetência. irresponsabilidade e desapreço ao cliente. Muito obrigada pelas providências que conseguirem adotar para o caso. Ceres Bezerra dos Santos - Rua do Astrolábio, 64 - 7º D - 2750-300 - Cascais - tel . 214827874 e 966493469
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