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E se já suspeitávamos que as primeiras impressões são determinantes, a ciência vem comprová-lo. Esta investigação revela que a análise qualitativa que fazemos nesse momento tende a ser bastante duradoura. Até aqui, os especialistas acreditavam que era impossível tecer uma opinião acerca de qualquer coisa em menos de 500 milésimos de segundo, começou por explicar Gitte Lindgaard, um dos investigadores envolvidos no projecto. Mas a experiência mostrou que não era bem assim. Em apenas 50 milésimos de segundo conseguimos fazer um juízo de valor acerca de um site, asseguram os autores deste estudo. A tarefa demora quase tanto tempo quanto o que o nosso olhar precisa para descodificar a informação. Para obter esta conclusão, a equipa de investigadores pediu a um grupo de voluntários que dessem uma vista de olhos rápida a sites que tinham sido previamente seleccionados por serem bons exemplos do que genericamente agrada ou desagrada aos utilizadores. Depois, pediu-lhes que os separassem, de acordo com a primeira impressão que deles tiveram (negativa ou positiva). Apesar de terem visto os endereços durante 50 milésimos de segundo, as opiniãos dos voluntários coincidiram com outras obtidas em análises mais aprofundadas.
«Se a primeira impressão acerca de uma página não for positiva, os visitantes fugirão dela, antes mesmo de saber o que é que tem para oferecer», garantem. Para além disso, cerca de 60 por cento dos acessos a sites comerciais, de média dimensão, provêm de motores de pesquisa, «o que torna a primeira impressão ainda mais importante», assegura Marc Caudron, webdesigner da londrina Pod1. Há ainda que ter em consideração que uma primeira impressão positiva tem um efeito bastante duradouro, compensando opiniões posteriores, menos abonatórias. Segundo explica Lindgard, se quando visita um site pela primeira vez, o cibernauta o considera agradável, tenderá a ignorar falhas que aí possam existir. A explicação é simples: «toda a gente gosta de ter razão: continuar a usar uma página que inicialmente lhe pareceu atraente prova que fizemos um juízo acertado», conclui. Links Relacionados: Web users judge sites in the blink of an eye (Nature) Notícias relacionadas:
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