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De acordo com os resultados de Novembro de 2005 do Barómetro de Telecomunicações da Marktest, quando solicitados a pronunciar-se sobre o seu grau de satisfação com a operadora a que se encontra ligado o número de telemóvel, 20,8 por cento dos inquiridos, possuidores ou utilizadores de telemóvel, afirmam estar totalmente satisfeitos, atribuindo-lhes a nota 10. Apenas 0,2 por cento dos entrevistados dão a nota mais baixa (1) ao seu operador. Numa escala de 1 (nada satisfeito) a 10 (totalmente satisfeito), o valor médio de Novembro de 2005 é de 8,05, evidenciando assim um grau de satisfação global elevado. Apenas dois dos aspectos questionados receberam uma avaliação inferior a 8, a primeira relativa à cobertura no interior dos edifícios e a segunda à rede de lojas do operador, respectivamente 7,47 e 7,80. Por outro lado, a qualidade das comunicações foi o aspecto que conseguiu a melhor avaliação do conjunto observado entre os inquiridos, com um índice de 8,19 para a média do universo. Uma análise por classe social mostra como os indivíduos das classes alta e média alta são os mais exigentes, ao evidenciarem níveis de satisfação abaixo da média em todos os aspectos considerados. Pelo contrário, os inquiridos da classe social baixa são os que mostram índices de satisfação mais elevados. A análise teve como base indicadores do estudo Barómetro de Telecomunicações da Marktest, de Novembro de 2005, para o universo composto pelos residentes em Portugal com idades entre os 15 e os 64 anos. Links relacionados: Satisfação com a rede móvel - relatório Marktest Barómetro de Telecomunicações da Marktest Notícias relacionadas:
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