|
As outras três operadoras - Telepac/Sapo, TV Cabo e Clixgest/Novis - reduzem em cerca de 20% essa velocidade, a partir das 20:00 e até às 23:00, segundo Teresa Maury, da Anacom. O dados mostram que um cliente da Cabovisão, que contratou uma velocidade máxima até dois megabits, pode esperar ter essa velocidade em cerca de 88% do casos. A percentagem baixa para 81% nos clientes da TV Cabo e para 66% nos clientes da Telepac/Sapo (ambas com ofertas até 4 megas). Os utilizadores da Clix/Novis só obtêm a velocidade contratada em 32% das situações (oferta de velocidade até 12 megas). Estes valores são para o tráfego nacional. No tráfego internacional as percentagens são ainda mais baixas: a Cabovisão, com a melhor oferta, tem um rácio de 76% e a Clix/Novis, com a pior oferta, baixa para 18%. A Anacom nota ainda que apesar de a Clix/Novis registar a pior posição em relação aos concorrentes, é o operador que oferece o serviço de internet com maior velocidade absoluta, embora poucas vezes os clientes possam dela beneficiar. Nos últimos dois anos verificou-se uma melhoria da oferta de estabilidade dos operadores de banda larga, garantiu Teresa Maury. Outra das melhorias foi ao nível do apoio de cliente, embora haja ainda «espaço para melhorar mais». As pessoas queixam-se do tempo de espera, do custo das chamadas para essas linhas de apoio e da ineficácia das soluções, mas o serviço tem vindo a melhorar. A TV Cabo, que era há dois anos a operadora com maior número de reclamações, passou a disponibilizar um número azul (custo de chamada local), notou Teresa Maury. A Anacom promete passar a apresentar o estudo sobre a qualidade do serviço de acesso à internet anualmente, alargando-o às placas móveis. Notícias relacionadas:
|
||||||||||||||||||||||||||||
Não existem comentários a esta notícia.
